Termini e condizioni
Informativa art. 13 Regolamento UE GDPR
Avvertenze generali
Siete pregati di leggere attentamente le condizioni riportate qui di
seguito prima di navigare e utilizzare questo sito Internet. L’uso del
sito implica l’accettazione delle condizioni sotto riportate. Nel caso
in cui non accettiate tali condizioni vi preghiamo di non utilizzare il
presente sito.
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presente sito web.
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danni, ad esempio le infezioni da virus o malware informatici che i
dispositivi utilizzati dei visitatori per la navigazione dovessero subire in
seguito al collegamento con questo sito, o dello scaricamento (detto
anche “download”) dei suoi contenuti.
I collegamenti ipertestuali (detti anche “link”) presenti nel sito
possono indirizzare la navigazione dei visitatori verso pagine web su
siti diversi da questo sito, gestiti da altre entità. Mastrojanni srl non
assume alcuna responsabilità sia sul contenuto di quanto pubblicato su
detti siti e/o sull’uso che terzi possono farne, sia per quanto riguarda
eventuali danni provocati da, o originati durante, l’accesso a tali siti,
sia durante la navigazione in tali siti, sia o in seguito allo scaricamento
del loro contenuto.
Qualsiasi informazione personale inviata al sito di Mastrojanni srl sarà
trattata in osservanza della legge sulla privacy.
Mastrojanni srl non garantisce il normale aggiornamento dei dati e
delle informazioni contenuti nel presente sito.
Tipo di acquisti che è possibile fare sul sito
Il sito www.mastrojannirelaisclub.com permette di fare solo un tipo di
acquisto:
1 Voucher denominati qui di seguito e nel resto del sito anche
semplicemente come “voucher"
2 Gift cards per scontistica su soggiorni e servizi
3 Prodotti o gadgets aziendali
Non sono previste spese di trasporto per voucher e/o gift card
mentre per i prodotti o gadget aziendali le spese vengono
quantificate in funzione del prodotto e evidenziate anche alla
chiusura del carrello.
Non sono previste spese di trasporto, in quanto il voucher e/o la gift
card è disponibile online tramite l’invio al beneficiario di un file PDF
che potrà presentare nel Relais Mastrojanni per usufruire del
trattamento.
Contratto on line – Oggetto e definizione
Con la definizione “contratto di compravendita on line” è inteso il
contratto a distanza, vale a dire il negozio giuridico avente per
oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, nella
fattispecie la ditta Mastrojanni srl – Società Agricola, Poderi Loreto e
San Pio - 53024 Castelnuovo dell’Abate - Montalcino (Siena) - Italia -
P.IVA 10089051006 – di seguito “Mastrojanni srl” o “Mastrojanni” -, e
un Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato
dal fornitore che, per tale contratto, utilizza la tecnologia di
comunicazione a distanza denominata “Internet”.
Dunque, tutti i contratti saranno conclusi direttamente, mediante
l’accesso da parte del cliente, al sito web con nome a dominio
www.mastrojannirelaisclub.com, nel quale, seguendo le indicate
procedure, potrà concludere il contratto per acquistare il bene e/o il
servizio.
Per cliente è intesa la persona fisica che acquista beni e servizi per
scopi non direttamente riferibili all’attività professionale che egli
potrebbe eventualmente svolgere.
Qui sotto si trovano le condizioni di vendita che saranno efficaci fino al
momento in cui Mastrojanni non deciderà di modificarle.
Le eventuali variazioni alle presenti condizioni di vendita saranno
efficaci a partire dal momento in cui esse verranno pubblicate sul sito
Internet www.mastrojannirelaisclub.com e regoleranno le vendite
effettuate da quel momento in poi.
Prezzi
I prezzi di prodotti, dei gadgets e dei voucher in vendita nel presente
sito:
• Sono espressi in Euro e comprendono l’IVA;
• Possono subire variazioni senza preavviso;
• Se si riferiscono ai prodotti, non includono le spese di trasporto;
Se il prezzo di un articolo dovesse includere le spese di trasporto,
ciò sarà chiaramente indicato;
• Se si riferiscono ai voucher e/o alle gift card, non sono previste
spese di trasporto.
Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare solo gli articoli presenti nel catalogo
elettronico di www.mastrojannirelaisclub.com. Tutte le
caratteristiche riportate sul catalogo non sono impegnative, possono
quindi subire variazioni senza preavviso.
Ordini – Piazzamento
Gli ordini possono essere inoltrati direttamente online mediante il
presente sito web della società Mastrojanni utilizzando il carrello della
spesa e le procedure di pagamento ad esso correlate.
Ordini – Disponibilità articoli
Il cliente potrà acquistare gli articoli riportati nel presente sito
Internet www.mastrojannirelaisclub.com e nelle quantità esistenti a
magazzino. Nel caso in cui un ordine dovesse superare la quantità
esistente nel magazzino, il sistema informatico potrà accettare
l’acquisto limitatamente agli articoli in quel momento disponibili.
Mastrojanni si riserva il diritto – nell’interesse del cliente – di
verificare la qualità degli articoli prima di spedirli, e nel caso in cui la
qualità non sia ritenuta idonea alla spedizione, Mastrojanni eviterà di
spedire il bene, impegnandosi a rimborsare al Cliente l’importo
pagato, comprensivo delle spese di trasporto se anch’esse addebitate.
Il Cliente sarà tenuto a fornire a Mastrojanni le proprie coordinate
bancarie, che saranno utilizzate per effettuare il rimborso, e il
fornitore sarà tenuto a rimborsare detta cifra nel giro di 7 giorni
lavorativi dal momento del ricevimento delle coordinate bancarie.
Ordini – Disdetta
• Nel caso di prodotti: tutti gli ordini sono impegnativi e possono
essere disdetti solo ed esclusivamente se la merce non è stata
ancora spedita, mediante richiesta scritta da inviare per e-mail.
• Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di
recesso.
• Nel caso di voucher: se il voucher è acquistato per un evento /
una promozione particolare, legato a una determinata data (es.
Voucher di San Valentino, valido il 14 febbraio) non è
rimborsabile. In tutti gli altri casi l’acquirente ha 14 giorni di
tempo per chiedere il rimborso. Mastrojanni si rende comunque
disponibile per valutare eventuali soluzioni alternative.
• Nel caso di gift card: l’acquirente ha 14 giorni di tempo per
chiedere il rimborso. Mastrojanni si rende comunque disponibile
per valutare eventuali soluzioni alternative.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Mastrojanni e il cliente deve intendersi
concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Mastrojanni. Tale
accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con
qualsiasi modalità al cliente.
Il cliente, effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara
di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la
procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni
generali e di pagamento di seguito trascritte.
Il cliente, una volta conclusa la procedura di acquisto online,
provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque
conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di
quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005 sulle vendite
a distanza.
Spedizione degli articoli – Corriere e tempi di consegna
Gli acquisti sono generalmente spediti entro due giorni lavorativi dal
ricevimento del pagamento.
I tempi di consegna sono in genere di circa due / quattro giorni
lavorativi a partire dal momento della spedizione.
Le spedizioni avvengono generalmente a mezzo Corriere, che
costituisce un ottimo compromesso tra economicità e rapidità di
consegna. In caso di necessità, a proprio giudizio insindacabile,
Mastrojanni si riserva la possibilità di spedire con un diverso corriere,
senza essere tenuto a informare il cliente, e senza comunque
aumentare il costo delle spese di trasporto.
Il cliente riceverà un numero di spedizione al fine di poter monitorare
in autonomia lo stato di consegna del prodotto direttamente sul sito
dello spedizioniere.
In ogni caso Mastrojanni non risponde di danni per ritardi nell’evasione
dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la
consegna si intende al piano strada.
Spedizione dei voucher e/o delle gift card – Invio e tempi di
consegna
Il voucher o la gift card acquistati vengono spediti in formato pdf
all’indirizzo mail del beneficiario indicato dal cliente, con copia in
chiaro al cliente stesso, con questi tempi:
• Subito dopo l’acquisto, in caso di pagamento con carta di credito
o conto PayPal. L’invio è automatico ed è sottoposto
all’accettazione del pagamento da parte dell’Istituto Bancario,
che deve inviare l’importo relativo alla transazione, e ai tempi
relativi a questa operazione.
• Dopo aver ricevuto il bonifico bancario, in caso di pagamento con
bonifico bancario inviato in un secondo momento rispetto alla
fase dell’acquisto sul sito.
Spedizione degli articoli – Spese
Le spese di trasporto includono la gestione, l’imballaggio e i costi di
spedizione.
Mastrojanni consiglia al cliente di raggruppare gli acquisti in un unico
ordine. Non sarà possibile raggruppare due ordini separati e le spese di
spedizione saranno applicate ad ogni singolo ordine.
Le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del
cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso,
o rifiuti o ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce
regolarmente ordinata.
Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino
sono comunque a totale carico del cliente.
In questo caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette
spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento
delle stesse, Mastrojanni adotterà le misure necessarie per il recupero
del suddetto credito.
Spedizione dei voucher e/o delle gift card – Spese
Non sono previste spese di spedizione per la consegna dei voucher e/o
delle gift card acquistati sul nostro sito. L’invio del voucher e/o delle
gift card in formato PDF avviene esclusivamente a mezzo e-mail e ciò
non genera alcun tipo di costo.
Spedizione articoli – Ricevimento della merce
All’arrivo della merce, in presenza del corriere o del postino, nel
pieno interesse del cliente è necessario che sia verificato quanto
segue, prima di firmare la bolla di consegna:
• verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e
comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco,
anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, spago, reggette
metalliche o quant’altro);
• controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato
nel documento di trasporto.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata
corrispondenza al numero dei colli o delle indicazioni devono essere
immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta
sulla ricevuta di consegna. In mancanza di tale segnalazione, gli
articoli si considerano consegnati correttamente.
Una volta firmata la ricevuta di consegna, il cliente non potrà opporre
alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto
consegnato.
In caso di mancato ritiro della merce entro i termini massimi di
giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito
indicato dal cliente al momento dell’ordine, quest’ultimo sarà
considerato rifiutato e fatto rientrare presso i magazzini della società
Mastrojanni con rimborso spese a carico del cliente.
Spedizione articoli – Come comportarsi in caso di danno dovuto al
trasporto
Al momento della consegna della merce da parte del corriere è sempre
necessario controllare l’imballo PRIMA DI FIRMARE LA RICEVUTA di
consegna. Se l’imballo risulta danneggiato, è necessario fare quanto
segue:
• accettare il pacco MA CON RISERVA. Cioè, firmare sì la ricevuta
di consegna, ma scrivere sul documento “ACCETTATO CON
DIRITTO DI RISERVA CAUSA IMBALLO DANNEGGIATO”;
• una volta aperto il pacco il cliente potrà controllare se la merce
è in ordine oppure se è stata danneggiata;
• se la merce risulta effettivamente danneggiata il cliente dovrà
segnalare subito la questione a Mastrojanni che provvederà a
rimborsare al cliente l’importo pagato;
• se il corriere non accettasse di consegnare al cliente la merce
con riserva, il cliente è pregato di respingere la merce e sarà
rimborsato; se il cliente accetterà la merce comunque senza
esprimere la riserva per iscritto sulla bolla di consegna,
Mastrojanni non potrà rimborsarlo;
• se il danneggiamento della confezione è talmente evidente da far
vedere che la merce è danneggiata anche senza aprire il pacco,
anche in questo caso al cliente è consigliato di rifiutare la
consegna e verrà rimborsato. Mastrojanni non potrà rimborsare il
cliente se questi accetterà la merce senza esprimere la riserva
per iscritto sul documento di trasporto.
Spedizione articoli – Responsabilità
La merce si intende consegnata all’atto della sua uscita dai magazzini
di Mastrojanni e viaggia a rischio dell’acquirente.
Mastrojanni può assicurarvi che gli acquisti saranno trattati con la
massima cura al momento dell’imballaggio, al fine di garantire un
trasporto quanto più sicuro possibile. Le confezioni utilizzate hanno
dimensioni sufficienti a dare la giusta protezione alla merce
acquistata.
Spedizione voucher e/o delle gift card – Problemi nel ricevimento
L’invio del voucher e/o della gift card in formato PDF avviene a mezzo
posta elettronica e a tale scopo Mastrojanni si avvale del servizio
messo a disposizione da un Internet Provider esterno alla propria
organizzazione e al di fuori del proprio controllo. Se l’invio dovesse far
registrare problemi, quali:
• Mancato ricevimento del voucher e/o della gift card (file PDF da
stampare)
• Ricevimento di un file corrotto (che non si apre o una volta
aperto risulta incomprensibile o visibile soltanto in parte)
• Ricevimento di un voucher e/o una gift card con dati errati o
incomprensibili
In queste eventualità, l’acquirente del voucher e/o della gift card è
tenuto a contattare Mastrojanni a mezzo e-mail o telefono (vedi
i recapiti indicati nella presente pagina) e l’Azienda provvederà a
risolvere la questione.
Forza maggiore
Mastrojanni non si assume responsabilità alcuna per i disservizi dovuti
a causa di forza maggiore quali incidenti, danni al sistema informatico,
esplosioni, incendi, scioperi, serrate, alluvioni, terremoti ed eventi
simili che impedissero, totalmente o parzialmente, di dare esecuzione
al contratto nei tempi concordati. Mastrojanni inoltre non sarà
responsabile nei confronti di alcuni in merito a danni, costi e perdite
subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per i motivi
sopra esposti. In questo caso il cliente avrà diritto solo alla
restituzione del prezzo pagato.
Pagamenti
I pagamenti sul sito web di Mastrojanni avvengono attraverso il sistema
di pagamento globale Stripe, che offre la massima sicurezza nelle
transazioni e un alto livello di criptazione dei dati inseriti.
Il tipo di pagamento accettato per la vendita dei propri prodotti on
line tramite il presente sito è il seguente: CARTA DI CREDITO. Si
accettano tutte le carte aderenti ai seguenti circuiti: Visa, Mastercard,
Cartasì, American Express, PostePay attraverso il servizio di
pagamento sicuro on line Stripe.
La transazione con carta di credito sarà effettuata sul sito Stripe e,
una volta terminata l’operazione, l’acquirente sarà nuovamente
reindirizzato sul sito aziendale.
I dati sensibili del cliente (numero e dati della carta di credito) non
transiteranno attraverso il sito aziendale né saranno in alcun modo
registrati da Mastrojanni. Una volta inseriti gli oggetti nel carrello,
quando il cliente deciderà di effettuare l’acquisto, sarà trasferito sul
sito di Stripe per effettuare l’operazione di pagamento.
Mastrojanni non può ritenersi responsabile dell’eventuale uso illecito e
fraudolento che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di
credito, assegni o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento
degli articoli che il cliente ha acquistato. Mastrojanni in nessuna fase
della procedura d’acquisto potrà conoscere il numero di carta di
credito del cliente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene
trasmesso direttamente a Stripe, gestore di tale servizio. Mastrojanni
non potrà controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di
credito che viene utilizzato dal cliente al momento del pagamento
della merce.
Per qualsiasi ulteriore informazione Mastrojanni è a vostra completa
disposizione al n. telefonico 0577 835691 o all’indirizzo e-mail
Obblighi dell’acquirente
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto “On
Line”, a stampare e conservare le presenti condizioni generali che avrà
già visionato ed accettato, poiché ciò è un passaggio obbligato nel
corso della procedura di acquisto, e delle specifiche dell’articolo
oggetto dell’acquisto, questo al fine di soddisfare totalmente la
condizione di cui agli art. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999.
È severamente vietato al cliente l’inserimento di dati falsi, e/o
inventati, e/o di fantasia, durante la compilazione del modulo
d’ordine o della registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti
l’iter per l’esecuzione di questo contratto e le relative ulteriori
comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo di posta elettronica (email)
dovranno essere esclusivamente i propri effettivi dati personali e
non di altre persone, oppure frutto di fantasia.
È vietato registrare due volte la stessa persona e inserire dati
anagrafici di altre persone. Mastrojanni si riserva di perseguire
legalmente qualsiasi abuso e/o violazione.
Diritto di recesso – Articoli
Mastrojanni riconosce ai propri clienti di esercitare il diritto di recesso
sui prodotti acquistati, come previsto dalla normativa in vigore D.Lgs
n. 185, del 22/05/1999.
Il termine utile per avvalersi del diritto di recesso è di 10 gg dal
ricevimento della merce. Entro e non oltre questo termine il Cliente è
tenuto a darne comunicazione scritta tramite lettera raccomandata
con ricevuta di ritorno, indirizzata a:
Mastrojanni - Poderi Loreto e San Pio - 53024 Castelnuovo dell’Abate -
Montalcino (Siena).
In alternativa, entro il medesimo termine di 10 giorni dalla ricezione
della merce, potranno essere inviati anche un telegramma, un’e-mail
o un fax, a condizione che la volontà di recedere sia confermata
mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48
(quarantotto) ore successive. Tale lettera deve contenere:
• la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi
dalla legge;
• l’indicazione dell’articolo relativo;
• il numero della eventuale fattura o in mancanza il numero della
lettera di vettura;
• i dati relativi al proprio conto corrente bancario o postale. In
caso di conto corrente bancario indicare anche codice IBAN e
codice BIC, in caso di accoglimento della richiesta di rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
• esprimere la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle
modalità sopra indicate;
• accertarsi che il bene acquistato sia integro e restituito nel suo
imballo originale. Deve essere naturalmente completo in tutte le
sue parti. Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte
del prodotto;
• riconsegnare la merce nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Quando Mastrojanni avrà ricevuto la merce, essa sarà controllata per
valutare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto.
Dopo aver esaminato l’integrità dei beni, Mastrojanni procederà a
rimborsare la somma versata in precedenza a mezzo bonifico bancario,
versamento su conto corrente, riaccredito sulla carta di credito.
Il rimborso copre solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima
spedizione e le spese di commissione per l’accredito.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal momento in cui
Mastrojanni avrà ricevuto la merce per la quale il cliente chiede di
esercitare il diritto di recesso.
Le spese relative alla restituzione dell’articolo sono a carico del
Cliente.
Nota bene: il diritto di recesso così come definito dal decreto
legislativo n.185/99 è da escludersi per la fornitura di articoli
realizzati su misura o personalizzati.
Diritto di recesso – Voucher e/o gift card
Come precedente spiegato, non è previsto il diritto di recesso
sull’acquisto di voucher e/o gift card.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto
che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che
fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per
risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o
derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di
conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale
piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto
online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al
seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Il Titolare è
disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo
email pubblicato nel presente documento.
Note legali
I testi, le informazioni, i loghi, gli elementi grafici, le immagini, i
marchi, i nomi commerciali, i nomi dei prodotti e tutto quanto
pubblicato e/o riprodotto in questo sito sono di proprietà di (o
concesso da terzi in uso a) Mastrojanni srl.
La riproduzione del sito o di parte dei suoi contenuti è permessa
esclusivamente dietro autorizzazione scritta da parte di Mastrojanni. È
dunque vietato modificare, riprodurre, copiare, trasmettere,
diffondere o distribuire il contenuto di questo sito senza
autorizzazione di Mastrojanni.
Il logo “Mastrojanni” è di proprietà di Mastrojanni e non può essere
riprodotto o utilizzato senza il consenso della stessa.
I loghi e i marchi dei prodotti venduti in questo sito sono di proprietà
delle rispettive ditte proprietarie e non potranno essere riprodotti o
utilizzati senza il consenso dei rispettivi proprietari. L’uso non
autorizzato di detti marchi sarà perseguito a norma di legge.
Risoluzione del contratto e clausola risolutiva espressa
Mastrojanni srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato mediante
una semplice comunicazione al Cliente con motivi adeguati e
giustificati. In tale situazione il Cliente avrà diritto unicamente alla
restituzione dell’eventuale somma già pagata.
Le obbligazioni assunte dal Cliente e la garanzia del buon fine del
pagamento che il Cliente rilascia hanno carattere essenziale.
Quindi, per patto espresso, l’inadempienza del Cliente, di una sola di
tali obbligazioni provocherà la risoluzione di diritto del contratto ex
art.1456 c.c., senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il
diritto per Mastrojanni di agire in giudizio per ottenere risarcimento
dell’ulteriore danno.
Giurisdizione e Foro Competente
A questo sito web viene applicata la normativa vigente nel territorio
della Repubblica Italiana.
Ogni controversia derivante dall’applicazione, esecuzione,
interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line”
attraverso il sito Internet www.mastrojannirelaisclub.com è regolata
dalla legge italiana; queste condizioni generali si riportano, per quanto
non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto
legislativo n 50 del 15-01-1992 e del decreto legislativo n 185 del 22-
05-1999.
Per una qualunque controversia tra le parti derivante dal presente
contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio
domicilio il consumatore, nel caso in cui sia ubicato nel territorio dello
Stato Italiano; per tutti gli altri clienti si conviene che ogni
controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di Siena (SI).
PRIVACY: Informativa art. 13 Regolamento UE GDPR
Il Regolamento tutela la riservatezza dei dati personali e garantisce ad
essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a
rischio di violazione.
Il trattamento dei dati personali dell’Interessato avviene per la
gestione delle richieste di informazioni, di contatto, di invio di
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per il rispetto degli obblighi di legge amministrativi e fiscali.
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San Pio - 53024 Castelnuovo dell’Abate - Montalcino (Siena)
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